040 - Affiner sa recherche
C’est comme un dialogue entre le site et le visiteur.
Telle une sélection de produits dans un magasin, l’option « affiner sa recherche » fait le travail du vendeur connaissant bien ses produits ! Ce système de navigation est proche de la navigation guidée 001.
Exemple sur www.match.com
Pour qui ?
Adapté pour les sites ayant une large étendue de produits, avec une grande variété d’options. Adapté pour les internautes exigeants. L’affinage de recherche permet de proposer aux internautes des produits correspondant exactement à leur demande. Idéal pour les sites de voyages en ligne, location de logement équipé, les sites de rencontres…
Un moteur de recherche d’affinage est composé comme tous les moteurs de recherche de deux parties :
Un module de recherche principal : celui-ci se trouve sur la page d’accueil et sur toutes les pages du site. Ce module de recherche est composé de 1 à 5 options de recherche maximum et d’une page de résultats de la recherche. Cette page est composée en deux parties. Une partie « résultats de recherche » listant les résultats de la recherche de l’internaute.
En regard de cette liste de résultats un bloc d’options réaffiche le module de recherche (pré-renseigné de la recherche de l’internaute) et une deuxième partie invite l’internaute à affiner sa recherche. Un grand nombre de critères d’affinage peut être alors présenté.
Dans un premier temps, l’internaute formule une requête large, dans un second temps, il apporte les précisions nécessaires pour obtenir une liste de résultats exploitables.Le processus d’affinage est progressif.
Dans le formulaire de recherche
demandez le nombre minimal d’options. Restez en dessous de 5 options.
attribuez à chaque option une valeur par défaut. Anticipez au mieux les besoins de l’internaute. Par exemple : mettez la date de départ pour un billet d’avion au lendemain…).
créez un bouton « Rechercher » très visible à l’oeil. Ainsi sur la page suivante qui est beaucoup plus complexe, l’internaute retrouvera facilement le bouton.
appliquez toutes les bonnes pratiques listées de la navigation 039.
assurez-vous de respecter les normes du W3C (label, fonction Entrée, etc.)
pensez à insérer une alternative aux javascripts que vous pourriez insérer pour la gestion des calendriers et autres goodies. Ces petites fonctionnalités peuvent laisser vos clients à la porte de votre boutique car ils n’ont pas tous accès aux javascripts.
Dans la page de résultats
réinsérez le module de recherche de base pré-renseigné des options sélectionnées par l’internaute.Cela lui fera gagner du temps.
insérez des options d’affinage correspondant vraiment au besoin de votre cible.
affichez des options riches de contenus. Évitez les résultats de type « 0 résultat ».
affichez le moteur d’affinage sur la droite de l’écran, c’est à cet endroit que la plupart des internautes place leur souris.
affichez un formulaire d’affinage unique. Il doit y avoir un seul gros bouton « valider
» dans la page. L’action est claire pour l’internaute. Il n’a qu’à réfléchir ce qu’il veut,et non comment fonctionne votre système.
affinez par case à cocher ou par lien d’affinage. Outre la souplesse d’évolution qu’apportent les liens, ils peuvent aussi être suivis par les moteurs de recherche.
en haut ou en bas des résultats, rédigez un récapitulatif des options sélectionnées.Permettez aux internautes de supprimer un filtre d’affinage facilement.
conservez toute option sélectionnée à chaque rechargement de page.
permettez à l’internaute d’enregistrer le paramétrage du moteur d’affinage, par le biais d’une inscription à une alerte email, par exemple.
insérez un bouton « rechercher » identique à celui de la page d’accueil.
ne lancez la recherche que si l’internaute a cliqué sur le bouton « Rechercher ». Cela permettra à l’internaute d’affiner sa recherche de plusieurs manières différentes s’il le souhaite. Un rechargement automatique de la liste à chaque sélection d’une option d’affinage est possible, si le site est ultra-rapide à charger. Gardez en tête les utilisateurs dotés d’une connexion lente, ceux se trouvant à l’autre bout de la planète et ceux dont la connexion wifi n’est pas à la hauteur de leurs attentes.
si la page se fait attendre, affichez un message indiquant que la page est en cours de chargement. Affichez l’avancement du processus. L’internaute sera rassuré et attendra… un peu.
affichez des blocs de résultats bien séparés les uns des autres. Référez-vous à la navigation 039 pour plus d’informations sur la présentation en liste verticale.
Prix TTC, 
