Chat, après le face-à-face, le dialogue face au web.

Captures d’écran de Weblins, des avatars représentant les internautes présents sur le site de National Geographic et Lancia. Les utilisateurs doivent avoir installé un complément sur Firefox ou sur Windows Live messenger. Ils sont indépendants du site. Ils chattent. La capture d’écran du site de Lancia a été faite lors du lancement d’un nouveau modèle de voiture auprès de la presse.

Pour qui ?
Le Live Chat, pour ceux qui veulent se rapprocher de leurs utilisateurs.

Les systèmes de messagerie instantanée permettent des conversations écrites en directe. Ultra populaire auprès des jeunes et des équipes délocalisées ou non, elles fluidifient la communication. Plus précise que l’oral car on peut garder une trace écrite de ce qui s’est dit et faire des copier-coller d’adresses et de mots de passe. Avec un système de messagerie standard type MSN messenger, GTalk, iChat, Yahoo ! Messenger, ces systèmes demandent à être inscrits sur leur système et à connaître les personnes avec qui nous voulons nous mettre en contact sur leur réseau. La proximité et la simplicité de ce service est transposable sur votre site web, de deux manières différentes :

Présence virtuelle
Pour ceux qui veulent créer un effet d’annonce, recruter des profils atypiques, des jeunes etc.

Exemple du service de Live Chat www.ogicom.pl

Système de Chat de co-browsing de Me.dium.com sur le site www.CNN.com

Système de présence virtuelle Quek www.Virtual-Presence.org

Www.Wengo.com pour vendre ses services à la minute. Deux en un, votre présence virtuelle s’affiche sur votre site et sur la plate-forme communautaire

Dans l’implémentation d’un service de Live Chat :

Super chat dans monde en 2D+ ou 3D, sans apesanteur, presque sans foi, ni loi…

Capture d’écran du monde virtuel Habbo Hotel, www.habbo.fr fréquenté par une jeune population. Le language SMS ou autre est de rigueur, munissez-vous d’un dictionnaire ! Habbo Hotel ne demande pas l’installation d’un logiciel spécifique à Habbo.

Un monde virtuel est une représentation en 2D+ ou en 3D d’un monde dans lequel chaque utilisateur a sa propre effigie appelée un avatar. Les utilisateurs cachés derrière un pseudonyme sont à peu près libres de tout faire et tout dire. Parmi les plus célèbres on compte :

Pour qui ?
Tournant incontournable de l’internet à prendre ou non, les univers virtuels font parler d’eux. Stratégie adaptée pour les grands comptes qui veulent créer un effet d’annonce, recruter des profils atypiques, tester de nouveaux concepts. Quoi qu’il en soit, les univers virtuels font partie des compétences à acquérir, ne serait-ce que pour apprendre à en profiter comme « joueur ». Je pense que nous allons voir de plus en plus de liens de type :

Second Life, malgré la qualité controversée des rendus 3D, et certains soucis de performances techniques, est un des plus connus. Les marques peuvent s’y implanter.Les résidents représentés par leurs avatars, créent, discutent, achètent et vendent. Ceci en monnaie virtuelle, convertissable en monnaie réelle, et surtout l’inverse. Lieu de créativité architecturale et d’expression de personnalité, il est aussi le lieu de tous les extrêmes (vol, aggression,…). Le monde est composé d’îles. Les internautes représentés par leurs avatars peuvent y aller en volant ou en se téléportant. Les îles sont limitées en nombre de visiteurs simultanés, la prise en main du système est encore un peu difficile pour ceux qui n’ont pas grandi avec les jeux vidéos, l’utilisateur doit avoir le
matériel adéquat, avoir installé un logiciel et s’être inscrit sur le site. Une fois toutes ces barrières passées le monde est à vous, enfin un autre monde.Comme dans la première vie, pour être vu dans Second Life, il est question de présence humaine, certes elle est virtuelle mais très concrète.
Cela pourra être parce que votre application :

Beaucoup de lieux dans Second Life sont vides. Ce sont des « boutiques ». Sur un site internet on ne s’attend pas à voir qui que ce soit, mais dans une boutique, si ! Ces boutiques sont plus des distributeurs automatiques. Cela donne un effet de ville déserte, quelque peu déprimant. Un des systèmes de « référencement » de Second Life est basé sur le nombre d’avatars présents sur l’île. Malheureusement, certains éditeurs ont bien compris le filon et payent des personnes pour placer leur avatar sur l’île à promouvoir.
Les avatars inertes hantent l’île.

De nos jours, nous sommes encore beaucoup dans une volonté d’interaction : « je vais quelque part pour faire quelque chose ». Comme je le disais en introduction,pour moi une orientation du futur est dans « je vais quelque part pour vivre quelquechose ». Les mondes virtuels sont clairement un moyen pour décliner cette mouvance en numérique.

Découvrez des destinations exceptionnelles de Second Life
en cliquant sur une de nos capsules du mur de « Je veux ».
Adresse de téléportation sur www.navigation-web.com/sl

Comment faire ? Certaines personnes vous diront que le défaut de Second Life est qu’il n’y a pas de jeu : un objectif, une promesse, un moyen de se mesurer aux autres.Je ne suis pas d’accord. Second Life a clairement un objectif, les boutons d’action permettent d’ailleurs de « Construire » un moyen de se mesurer aux autres, les transactions,le trafic etc. La courbe d’apprentissage est telle que le primo-accédent (celui qui arrive
pour la première fois, n’est pas à même de profiter du concept). Il reste donc à la marque de savoir appliquer les bonnes pratiques de la conception du jeu pour emporter l’adhésion de son utilisateur. Voir les règles du jeu de Nicolas Gaume.

La dimension psychologique et anthropologique apportée par cette liberté de création et l’absence d’objectif est gigantesque. De nombreux scientifiques travaillent sur ce sujet.Affaire à suivre !